Kehittävä vertaiskäynti - työväline laadunhallintaan

Kehittävä vertaiskäynti on yksinkertainen ja helppokäyttöinen laadunhallinnan työväline, jota erityyppiset sosiaali- ja terveysalan työyksiköt voivat itsenäisesti kokeilla ja ottaa käyttöön. Kehittävällä vertaiskäynnillä tarkoitetaan samaan ammattiryhmään kuuluvien, samanlaisten työyksiköiden tai saman ongelman/työalueen parissa työskentelevien kesken tapahtuvaa työn kehittämistä, jonka keskeinen osa on vierailu- tai tutustumiskäynti. Toimintamallille on annettu nimeksi Kehittävä vertaiskäynti, koska on haluttu korostaa toimintamallin käyttöä vertaiskumppaneiden yhteisenä kehittämisen ja oppimisen välineenä. Malli soveltuu niin pienten kuin isojenkin työyksiköiden käyttöön.

Kehittävä vertaiskäynti -toimintamalli on kehitetty Stakesin Palvelujen laatu -ryhmän ja Suomen Kuntaliiton erityisasiantuntija Tupu Holman yhteistyönä vuosina 2003-2004. Pilottihankkeessa oli mukana 91 hyvin erilaista sosiaali- ja terveydenhuollon toimintayksikköä (vanhustenhuollon, kotipalvelun, työterveyshuollon, fysioterapia- ja kuntoutusalan sekä perusterveydenhuollon yksiköitä ja lisäksi neurologisia vammaisjärjestöjä ja ammattikorkeakouluja). Näiden osallistujien kommentit ja palaute olivat kehittämiselle tärkeitä ja kannustavia. Kommentit ja kokemukset hyödynnettiin menetelmän edelleen kehittämisessä.

Kehittävä vertaiskäynti -toimintamalli palvelee työyksikköjä erityisesti siinä vaiheessa, kun laadun kehittämistyötä on jo tehty yksikön sisällä ja syntyy tarve "peilata" oman yksikön toimintaa muiden yksiköiden toimintaan ja käynnistää yhteinen kehittämistyö vertaiskumppanin kanssa. Vertaiskäyntimenetelmä edellyttää niin yksittäisiltä työntekijöiltä kuin koko työyhteisöltäkin valmiutta asettua ottamaan oppia toinen toisensa osaamisesta ja jakaa omia oivalluksiaan ja kokemuksiaan ratkaista työhön liittyviä ongelmia.

• Toimintamallin opas on julkaistu sekä verkko- että paperiversiona
  Hellstén Kristiina, Outinen Maarit, Holma Tupu
  Kehittävä vertaiskäynti - työväline laadunhallintaan
  Aiheita 31/2004. Stakes 2004

Oppaassa kuvataan Kehittävä vertaiskäynti -mallin taustaa ja onnistumisen edellytyksiä. Kehittävän vertaiskäynnin toteutus on kuvattu vaihe vaiheelta yksityiskohtaisesti. Menetelmän käyttäjän tueksi on laadittu julkaisuun sisältyvä tarkastuslista, jonka avulla voi tarkistaa, että tärkeimmät tehtävät jokaisessa vaiheessa on tullut hoidettua.