Terveydenhuollon laatu
Asiakaspalaute
|
Laatupeli
Laatupeli on alunperin Hollannissa kehitetty peli, jonka
tarkoituksena on kerätä asiakkailta palautetta hoitoyhteisön
toiminnan laadusta.
Laatupeliä pelataan vanhusten, vammaisten ja jopa lievästi
dementoituneiden kanssa. Laatupelin ideana on saada hoitokotien ja
vastaavien laitosten asukkailta palautetta toiminnan laadun eri
puolista asukkaiden tyytyväisyyden selvittämiseksi ja laadun
kehittämiseksi. Laatupelin kysymykset innoittavat keskusteluun,
jonka aiheina ovat esimerkiksi asuminen ja itsenäisyys. Peliä
pelataan pienissä 6-8 hengen ryhmissä. Analyysi käsitellyistä
aiheista saadaan jo puolen tunnin päästä pelaamisesta. Myös
henkilökunta ja omaiset voivat pelata Laatupeliä, jolloin voidaan
verrata eri osapuolten näkemyksiä toiminnasta.
Pelin tavoitteena on kuulla suoraa palautetta talon tai osaston
toiminnan laadun eri puolista sekä hakea yhdessä ratkaisuja esiin
nousseille kehittämisideoille.
Lisätietoa Laatupelistä
Erikoissuunnittelija Salla Sainio
Puh. 020 610 7271
etunimi.sukunimi@thl.fi
Tilaukset
Laatupeli/1999, MU 166
www.thl.fi |
Tulosta |
Lähetä tiedoksi
Julkaistu 10.4.2006, Päivitetty
9.1.2009
|
|