Internetrahapelaaminen ja sosiaalinen vastuu: Selvittävä tutkimus

Tiivistelmä Michael Smeatonin ja professori Mark Griffithsin artikkelista lehdessä CyberPsychology and Behavior 2004, vol 7, nro 1

Muutaman viime vuoden aikana on nähty merkittävä nousu internetin rahapelaamistarjonnassa. Pelaaminen on herättänyt paljon huolenaiheita, joita ovat olleet mm. mahdollisuus liialliseen pelaamiseen sekä portinvartijoiden puute haavoittuvien ihmisryhmien, kuten peliriippuvaisten ja nuorten, pelaamisen estämiseksi.

Näiden huolenaiheiden pohjalta tarkasteltiin edustavaa otosta 30 brittiläisomistuksessa olevasta pelisivustosta. Sivustoja tarkasteltiin tutkimalla, mitä vartijoita sivustot käyttivät edistääkseen pelaajien sosiaalista vastuuta.

Havaittiin, että hyvin harvat sivustot harjoittivat sosiaalisesti vastuullista toimintaa ja että haavoittuvien ryhmien suojelemiseksi voisi tehdä paljon enemmän. Tutkimuksen tulosten perusteella koottiin suosituksia pelisivustoille hyvien käytäntöjen luomiseksi.

Suosituksia olivat mm.

• rahansiirtoon käytettäviin korttijärjestelmiin on saatava tehokas ikätarkastus
• pelimainonta ja ilmoittelu ei saa suuntautua alaikäisiin ja sen tulisi olla rehellistä, reilua sekä antaa pelaamisesta tasapainoinen kuva voittoineen ja tappioineen
• pelitilinhaltijoiden luottokelpoisuus tulee tarkistaa. Lisäksi tulee asettaa pelikerta- tai päiväkohtaisia rajoitteita pelattavalle summalle.
• pelisivustoilla tulisi olla viestejä pelaamisen hallinnassa pitämisestä. Viestien tulisi olla ennemmin varoittavia muistutuksia kuin terveysvaroituksia ja ne tulisi sijoittaa paikkoihin, joista ne tulevat luetuiksi.
• pelisivustolla tulee olla sopivan sosiaalista vastuuta edustavan tahon logo ja linkki tämän sivuille
• llmoitus tahosta, johon pelaamisestaan tai jonkun muun pelaamisesta huolestunut käyttäjä voi ottaa yhteyttä, tulee olla sivustolla ainakin kahdesti: sivun tekstissä sekä valikossa samalla sivulla, jolla rahaa siirretään pelitilille.
• vaikka tuotteiden myynninedistäminen on hyvä kaupallinen käytäntö, ei pelaajia saa rohkaista uudelleenpelaamaan voittoja tai jahtaamaan voittoja häviöiden kompensoimiseksi. Pelaajia ei saa rohkaista jatkamaan pelaamista.
• kaikkissa rahapeleissä, mutta erityisesti nopeatempoisissa ja interaktiivisissa peleissä, tulisi olla sisäänrakennetut tauko-ominaisuudet. Tauot antaisivat pelaajalle mahdollisuuden reflektoida omaa pelaamistaan ja haluaan sen jatkamiseen tai lopettamiseen.
• asiakkailla täytyy olla mahdollisuus sulkea itsensä ulos pelisivustolta. Itsensä poissulkemisominaisuus täytyy olla helppokäyttöinen ja selkeästi esillä. Lisäksi sen täytyy kestää kerrallaan vähintään kuusi kuukautta.
• kaikkien ilmaisten harjoituspelien yhteydessä pitää olla vastuullisesta pelaamisesta kertova viesti. Alaikäisten, jotka eivät saa pelata varsinaisia pelejä, ei tulisi saada pelata myöskään harjoituspelejä, sillä peliin tutustuminen voi johtaa oikealla rahalla pelaamaan hakeutumiseen.
• pelisivuston pitäisi olla niin attraktiivinen, että se vetäisi puoleen pelaajat sen sijaan, että nämä pelaisivat vähemmän vastuullisella sivustolla
• peliyhtiön täytyy sitoutua kannattamaan peliongelmia ehkäiseviä ja hoitavia tahoja
• ennen uusien tuotteiden lanseeraamista peliyhtiöt konsultoivat pelien sosiaalisia vaikutuksia tuntevia tahoja